AI Clark Development Inc. · Quebec, Canadá
Política de privacidade
Arrumou Neural · Atualizado em 7 de outubro de 2026
1. Responsáveis e alcance
AI Clark Development Inc., registrada no Canadá, opera Arrumou e Arrumou Neural sob jurisdição de Quebec, Canadá. Allan Portela, CEO, é o contato responsável pela proteção de informações pessoais na qualidade de maior autoridade da empresa, salvo delegação formal: robert@arrumou.com. Bruno Portela, CISO e CTO, atende questões de segurança e tecnologia em bruno@arrumou.com e pode encaminhar solicitações de privacidade. Esta política explica o tratamento de dados nas duas plataformas.
2. Dados e formas de coleta
Coletamos informações fornecidas em formulários e no uso do serviço: nome, email, telefone, perfil, anúncios, fotografias, avaliações, mensagens, datas e participantes de reservas, registros de pagamento e comprovantes. Neural também recebe dados cadastrados pelo operador da hospedagem, como hóspedes, documentos e check-in, equipe, despesas e registros operacionais. Dados técnicos podem incluir endereço IP, navegador, logs de acesso, cookies de sessão e preferências. Integrações autorizadas podem fornecer dados de calendários e reservas. Os campos solicitados e o contexto indicam o que é necessário em cada fluxo.
3. Para que usamos os dados
Usamos dados para autenticar e proteger contas, disponibilizar anúncios, administrar reservas e assinaturas, facilitar comunicação, processar e conciliar pagamentos, operar a hospedagem conforme instruções do cliente Neural, prestar suporte, investigar fraude e cumprir obrigações legais. Guias e recomendações apoiam a descoberta de destinos. O tratamento deve se limitar à finalidade informada e à base legal aplicável; aceitar os termos não autoriza indistintamente novos usos ou publicidade.
4. Papéis do Arrumou e do operador Neural
A empresa determina as finalidades de seus próprios dados de conta, segurança, faturamento e marketplace. Para registros de hóspedes e equipe inseridos no Neural por uma hospedagem, normalmente atua como prestadora que trata dados segundo as instruções do operador, que é responsável por informar titulares e estabelecer base legal. Hóspedes podem procurar primeiro sua hospedagem para solicitações sobre esses registros; ajudaremos a encaminhar o pedido quando necessário.
5. O que fica público
Anúncios ativos, fotos, informações públicas do anfitrião, avaliações e recomendações publicadas podem ser vistos sem login e indexados por buscadores e mecanismos de descoberta por IA. Mensagens privadas, documentos, comprovantes e registros internos não são destinados à publicação. Evite inserir dados sensíveis no conteúdo público. A remoção de uma página não apaga imediatamente cópias ou caches mantidos por terceiros; pedidos de desindexação serão avaliados conforme a lei.
6. Compartilhamento e fornecedores
Compartilhamos apenas os dados necessários com anfitriões e operadores envolvidos na reserva, membros autorizados de uma operação, prestadores acionados por você e fornecedores de hospedagem tecnológica, armazenamento, email, pagamentos e IA usados na funcionalidade. PayPal e instituições do Pix processam pagamentos sob suas próprias políticas. Podemos divulgar dados quando exigido legalmente ou necessário para proteger direitos. Solicite ao contato de privacidade informações sobre os fornecedores aplicáveis ao seu uso.
7. Processamento fora de Quebec e do Canadá
Conforme a infraestrutura e as integrações utilizadas, dados podem ser processados fora de Quebec ou do Canadá, inclusive em países onde operam a hospedagem, o usuário ou o fornecedor. Leis e acesso por autoridades podem variar. Transferências devem observar os requisitos aplicáveis, incluindo avaliação de impacto e salvaguardas contratuais quando exigidas em Quebec. Não afirmamos que todos os dados permanecem no Canadá.
8. Cookies e escolhas
Cookies de sessão sustentam autenticação e segurança. Neural também armazena a preferência de tema em cookie e armazenamento local do navegador. Você pode removê-los ou bloqueá-los nas configurações do navegador; isso pode encerrar a sessão ou limitar recursos. Recursos opcionais que demandem consentimento devem apresentá-lo separadamente. O consentimento para uma finalidade não constitui autorização para outras finalidades.
9. Inteligência artificial
Ao usar assistentes ou funcionalidades de IA, a solicitação e o contexto necessário podem ser enviados ao serviço de IA configurado. Evite incluir documentos, segredos e dados sensíveis sem necessidade. Respostas e recomendações podem conter erros e devem ser verificadas. Caso uma decisão sobre você seja tomada exclusivamente por tratamento automatizado, você poderá solicitar informações sobre os dados e principais fatores considerados, corrigir informações e apresentar observações a uma pessoa apta a revisar, conforme a lei aplicável.
10. Conservação e proteção
Os prazos dependem da finalidade: dados de conta durante a prestação e o encerramento necessário; registros de reservas e pagamentos pelos períodos fiscais, contratuais e de defesa de direitos aplicáveis; logs pelo período necessário à segurança; dados operacionais conforme instruções do operador e obrigações legais. Backups podem levar um ciclo adicional para expirar. Solicite informações sobre o prazo aplicável ao seu registro. Acesso autorizado e controles de segurança devem proteger os dados, mas nenhum sistema elimina todo risco. Incidentes serão avaliados e comunicados aos titulares e autoridades quando a lei exigir.
11. Seus direitos e como solicitar
Você pode pedir acesso, correção, informações sobre tratamento, retirada de consentimento e, quando cabível, eliminação, cessação de divulgação ou desindexação. A portabilidade de informações informatizadas fornecidas por você pode ser solicitada em formato estruturado de uso comum quando prevista por lei. Escreva a robert@arrumou.com ou bruno@arrumou.com, descreva o pedido e identifique a conta; não envie documentos sensíveis no primeiro contato. Podemos solicitar verificação proporcional da identidade. Responderemos no prazo legal aplicável, explicando limitações, retenções obrigatórias e meios de contestação. Retirar consentimento pode inviabilizar uma funcionalidade que depende dele.
12. Menores de idade
Contas e contratações se destinam a adultos. Dados de menores necessários a uma estadia devem ser fornecidos por responsável autorizado ou pela hospedagem com base legal apropriada. No Quebec, a coleta sobre menores de 14 anos exige consentimento do titular da autoridade parental ou tutor, salvo exceção legal. Não envie dados de crianças para conteúdo público ou assistentes sem necessidade e autorização apropriada.
13. Leis, reclamações e atualizações
Aplicam-se as normas de privacidade de Quebec, incluindo a lei do setor privado alterada pela Lei 25, a legislação federal canadense quando aplicável e outras normas obrigatórias, como a LGPD brasileira quando seu âmbito de aplicação for atendido. Você pode reclamar ao contato de privacidade e à autoridade competente, incluindo a Commission d’accès à l’information du Québec, o Office of the Privacy Commissioner of Canada ou a ANPD no Brasil, conforme o caso. Mudanças relevantes nesta política serão comunicadas por meios adequados.